这两天，潮新闻“记者帮”接连接到多位网友报料：杭州一家钢琴培训机构“钢琴家”突然暂停运营，不少家长刚刚续缴了培训费，还未上一节课就接到停课通知。

　　“很突然，前几天都还正常上课的，突然就关门了，跟开玩笑似的。”孙女士女儿今年读三年级，从2021年开始，就在位于拱墅区新天地购物广场3楼的钢琴家艺术中心新天地校区学习钢琴。

　　孙女士共缴纳了45000元培训费，一共买了120个课时。3年下来已学了75个课时。

　　一个月前，机构老师还推荐她女儿参加“钢琴家”的新年音乐会，又花了188元的报名费。

　　“这段时候孩子一直在为音乐会做准备。上个周末，还正常上课。昨天一早，接到老师电话，我才知道‘钢琴家’停课了。还没上的45个课时，差不多1万多块钱。”

　　12月25日，很多得知消息的家长上门维权。他们被登记了剩余课时，机构方面给的方案是要帮家长们协调转课去其他音乐机构学习。

　　去年7月，她在钢琴家艺术中心钱江新城校区购买了40节课的课包，已上掉36节，还剩下4节正式课和4节赠课。

　　“12月22日晚上，课程顾问联系我，想让我帮她拉一下业绩，一开始也有些犹豫，因为孩子平时练琴时间有限，但她承诺当天报课可以额外赠送课程。”出于对老师的信任，她又转了9000元钱，购买了20节课。

　　因为课程顾问这周请假不在，傅女士和对方约好，等下下周来上课的时候再签合同。

　　李女士去年2月给小孩报了80节课，还从“钢琴家”租了一台钢琴，报名费加押金一共4万多。

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　　课上了不到半年，她感觉课程质量太差，便申请退费。“费用一直拖着不退，去年年底又让我缴了3800多的陪练费，但又一次课都没上过。”

　　今年年初，她再次申请退费。“今年10月我们把钢琴退回了机构，但16000多元的押金迟迟没有退给我。”

　　“钢琴家”在杭州共有2家门店，分别在拱墅区的新天地购物中心和上城区的钱江新城。

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　　两家门店，关联的企业分别为杭州音旋文化艺术传播有限公司和杭州音冠文化艺术传播有限公司。根据企业公开资料显示，这两家公司法定代表人均为同一人，经营状态也均为“开业”。

　　其中，新天地购物中心这家“钢琴家”门口贴着《致学员、家长的一封信》称：因资金链断裂，于2024年12月25日正式停止运营服务，将在线上为家长学员对接相应的机构，处理转课等后续事宜。

　　钱江新城高德置地广场的另一家“钢琴家”情况差不多。外墙嵌入式的电视机屏幕已被拆除，玻璃门上张贴的告示称：该铺位暂停营业，暂无法联系到负责人，建议通过法律途径维权。

　　12月26日下午，记者致电两家公司的周姓法定代表人。对方表示自己没准备跑路，今天一整天都在配合有关部门接受调查，与家长沟通解决方案。

　　12月25日当天，学员家长报警后，警情被流转至拱墅区东新街道社会矛盾纠纷调处化解中心。目前该中心已介入。

　　上城区四季青街道则表示将督促“钢琴家”钱江新城店在本周内提出闭店处置方案，并及时组织家长代表进行对话和协商后续处置。