出“梅”后，上海直接进入“炙烤”模式，连续多日出现35℃以上高温天气。炎热的天气容易让人心烦气躁，但近日在复旦大学附属金山医院就医的市民却在医院感受到别样的“舒心”，不仅能够喝到免费的自制“乌梅汤”，还能在候诊时听到钢琴演奏。此外，医院更是进一步创新服务模式，大大优化了门诊布局。

　　7月8日上午10点，记者在复旦大学附属金山医院门诊大厅里的免费夏季养生茶饮服务点看到，前来饮用自制“乌梅汤”的市民络绎不绝，大家在品尝后都表示口感酸甜清爽，十分解渴。“蛮好的，喝了感觉很舒服，尤其是这么热的天。”市民龚阿姨说道。

　　据了解，自制“乌梅汤”是由医院中医科主任高鹏飞按照时令特点而拟定的配方，医院营养科团队精心熬煮调制。养生茶内含乌梅、甘草、玫瑰等中药成分，具有清暑益气、生津止渴、疏肝解郁的功效，主要是为了给来院就诊的患者及家属送上一份清凉。

　　除了“药草香”，医院大厅飘荡的阵阵钢琴声也吸引了不少市民的关注。原来，这是为了抚慰患者心灵，金山医院与专业艺术中心推出的“以爱之名 为爱发声”公益钢琴演奏项目，今年3月起每周一、周六上午都会在医院门诊大厅开展公益钢琴演出，收获了社会的一致好评，奏响了一首医患和谐与互助友爱的温情乐章。

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　　不仅如此，为了向广大民众普及健康知识，医院还开展了健康直播课堂，进一步帮助民众了解健康风险干预措施和建议。复旦大学附属金山医院门诊办公室主任张洁表示，整个夏季，我们会针对比如说中暑、夏季皮肤病的防治以及中医养生等群众比较关心的话题内容，开展线上与线下的直播与科普。

　　值得一提的是，金山医院还从细节细微处入手，比如设立“智慧门诊服务点”、打造门诊“一站式服务中心”以及开放“郁金香公益陪诊”服务等，持续改善患者就医体验。

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　　据介绍，金山医院门诊“一站式服务中心”由原先医院大厅中部位置“前移30米”至门诊入口，方便市民咨询。该中心将预检分诊、预约咨询服务、各项报告的领取功能整合，为患者提供导诊、检查预约、诊疗预约以及检验、放射、病理等各类检查报告。同时，提供轮椅租借、一次性水杯、便民电话等门诊便民服务，另外承担更换医保就医记录册、麻醉卡的领用登记和管理以及受理咨询电话（取消预约、解答疑问等），为患者提供便捷服务。此外，近日医院还通过增设“签约居民服务台”，为社区转诊患者提供一对一转诊指引和服务。

　　在医院的“智慧门诊服务点”，屏幕上也会滚动播放服务号演示教学视频，导医和志愿者则手把手教一些年龄大的患者如何在手机上实现预约、挂号、缴费、查询报告、互联网线上就诊等医疗服务，提高就医效率，减少窗口排队时间。

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　　对于没有智能手机的老年人群，导医也会帮助他们在“自助服务区”进行挂号、缴费、打印等，通过“服务端”和“智慧化”的无缝衔接，让信息跑路代替患者跑腿，切实改善患者的就医感受。

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